โอม! ลูกค้ารัก ลูกค้าหลง เพียง 6 วิธีปฏิบัติง่าย มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด

สินค้าขายไม่ดีต้องทำยังไง ลูกค้าที่เคยซื้อของที่ร้าน หายไปไหน ทำไมไม่มาซื้ออีก?? เอ๊ะ! ร้านค้าออนไลน์ร้านนู่นขายดีจัง อุ๊ย! ร้านนี้ก็ขายดี  โอ๊ย! มองไปทางไหนๆ ก็มีแต่คนขายของดี ดี๊ ดี กันทั้งนั้น  แล้วฉันหล่ะแรกๆก็ขายดีอยู่หรอกนะ แต่ดูตอนนี้สิหน้า Page เงียบอย่างกับป่าช้า…

นี่คงเป็นคำบ่นของพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ หลายๆร้าน แต่!!อย่าพึ่งตกใจไปนะคะทุกท่าน วันนี้เรามีเคล็ดลับเล็กๆน้อยๆมาฝากที่จะสร้างความประทับใจกับลูกค้าไม่มากก็น้อย  แถมยังทำให้ลูกค้าติดใจไม่คิดหนีไปใช้บริการร้านค้าอื่นด้วยนะ

สิ่งหนึ่งที่พ่อค้าแม่ค้าทุกท่านควรคำนึงถึง คือ การให้บริการตั้งแต่ลูกค้าสนใจสอบถามสินค้าจนกระทั่งซื้อสินค้ารวมไปถึงการบริการหลังการขาย แน่นอนไม่ว่าใครก็แล้วแต่ล้วนต้องการได้รับการบริการที่ดี รวมถึงพ่อค้าแม่ค้าเองก็ต้องการเช่นนั้นเหมือนกัน ใจเขาใจเรานะจ๊ะ

แล้วมันต้องทำยังไงล่ะ???

เคล็ดลับที่จะนำมาฝากกันวันนี้ขอบอกว่าง่ายมากกกก….

1.พยายามอัพเดท page ของตัวเองอยู่เสมอ หาข้อคิดสาระดีๆ มาอัพเดทเป็นประจำ

2. ขยันตอบคำถามลูกค้าให้ได้มากที่สุด ในขณะที่เราตอบช้า ควรกล่าวคำว่า “ขอโทษนะคะที่ให้รอนาน” (หรือจะเป็นคำอื่นที่ฟังแล้วไม่รู้สึกขัดใจ ตามสไตล์พ่อค้า แม่ค้า)

3.พูดเพราะไว้ก่อนไม่เสียหาย ครับ/คะ พูดให้ชินปาก พิมพ์ให้ชินมือ

4.เมื่อลูกค้าสอบถามสินค้า แต่สินค้า ตัวนั้นหมด สิ่งทีพ่อค้าแม่ค้าหลายท่านสมควรทำ คือการแนะนำสินค้าอื่นๆที่ใกล้เคียงกัน เพื่อเพิ่มตัวเลือกในการตัดสินใจซื้อให้กับลูกค้า

5.เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า พ่อค้า แม่ค้า ควรใส่ใจ ขยันสอบถามลูกค้า ได้รับสินค้ารึยังคะ ลองรึยังคะ ถูกใจไหมคะ สนสินค้าตัวไหนเพิ่มเติมไหมคะ ถ้าทางร้านเรามีสินค้าอัพเดทใหม่จะแจ้งให้ทราบนะคะ เป็นต้น (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสไตล์ขายและการดูแลลูกค้าของแต่ละบุคคล)

6.เมื่อเราเริ่มมีลูกค้าประจำ สิ่งที่เราพึงกระทำคือ จดจำให้ได้ว่าลูกค้าคนไหน ชอบของสไตล์ไหนร้านเรา เมื่อมีของใหม่มา หรือลูกค้าเข้ามาสอบถามสินค้า เราจะได้มีแนวทางการแนะนำอย่างอื่นเพิ่มเติมให้ตรงความต้องการ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆน้อยๆ ที่เรานำเสนอให้กับผู้อ่านทุกท่านได้รับทราบและเป็นแนวทางในการนำไปปฏิบัติ ลองคิดดูสิว่า เมื่อไหร่ที่เราซื้อสินค้าจากที่ไหนก็ตาม ทางร้านมีการต้อนรับ มีการให้บริการทั้งตอนขายและหลังการขายที่ดี มีอัธยาศัยดี พูดคุยด้วยแล้วรู้สึกสบายใจ แล้วเราที่เป็นผู้ซื้อจะอยากไปใช้บริการที่อื่นหรอ??? ในเมื่อที่นี่บริการเราดีเปรียบเสมือนเราเป็นเพื่อนกันพูดคุยให้คำแนะนำสินค้าต่างๆได้เป็นอย่างดี

พ่อค้า แม่ค้า ท่านไหนที่กำลังประสบปัญหา Page เงียบเหงาขายสินค้าไม่ดี อย่าพึ่งท้อแท้ ลองปรับเปลี่ยนเทคนิค ปรับกลยุทธ์ทางการขาย และลักษณะการให้บริการ อย่างที่เราได้แนะนำในเบื้องต้น นะคะ รับรองว่า วิธีนี้ได้ผลคะ ขอให้ทุกคนโชคดีกันถ้วนหน้านะคะ

 

ปล.ที่สำคัญ นอกจากจะการบริการที่ดีแล้ว สินค้าต้องมีคุณภาพ ส่งตรงตามเวลา  ซื่อสัตย์  ไม่ขี้โกงนะคะ

Facebook Comments
Posted in Facebook, อื่นๆ Tagged with: , , , , , , ,