เคยขายดี ทำไมขายไม่ดีแล้ว?

แนวโน้มการตลาด
หลายท่านอาจจะเคยเกิดคำถามว่า ทำไมช่วงระยะเวลาหนึ่งที่เราขายสินค้าได้ดี อยู่มาวันหนึ่งยอดขายกับตกลงเรื่อยๆโดยที่ไม่รู้สาเหตุ วันนี้เราจะมาลองวิเคราะห์กันดูครับ ว่าเหตุผลน่าจะเกิดจากอะไรบ้าง และจะแก้ไขได้อย่างไรกันบ้าง
แนวโน้มตลาด
ผลิตภัณฑ์ สินค้า หรือบริการเืกือบทุกประเภท ย่อมมีสัจธรรมอยู่ข้อหนึ่งคือ ทุกสิ่งล้วนมีวงจรแนวโน้มตลาดดังต่อไปนี้
  1. ช่วงเปิดตัว
  2. ช่วงเจริญเติบโต
  3. ช่วงเติบโตเต็มที่
  4. ช่วงถดถอย
หากทุกท่านลองนึกถึงสินค้าในอดีตเกือบทุกชนิด ล้วนเคยผ่านวงจรเหล่านี้มาแล้วทั้งสิ้น นึกกันออกมั๊ยครับ ว่ามีอะไรบ้าง?
ตัวอย่างก็เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ซึ่ง Apple Computer และผู้ผลิตรายอื่นๆ ก็เริ่มเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นที่ได้รับการพัฒนาให้สามารถตั้งระบบ และใช้งานมากขึ้น หลังจากนั้น IBM บริษัทยักใหญ่ก็เข้ามาทำการตลาดอย่างหนัก และเครื่องคอมพิวเตอร์ก็เติบโตขึ้นในแง่ของยอดขายอย่างรวดเร็ว จนถึงวันหนึ่งก็เกิดคู่แข่งรายใหม่ๆขึ้นมามากมาย จนกระทั่งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะก็เริ่มเป็นสิ่งของจำเป็นของผู้คนทั่วไป จนกระทั่งคู่แข่งเพิ่มขึ้นมามากจนเกินไป ทำให้ราคาของคอมพิวเตอร์ตกลงเรื่อยๆตามจำนวนตัวเลือกในตลาดที่มีมากขึ้น บวกกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เริ่มเปลี่ยนมาใช้ Notebook และโทรศัพท์มือถือ Smart Phone มากขึ้นทุกวันๆ ถ้าหากบริษัทคอมพิวเตอร์เหล่านี้ ไม่เปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด ยอดขายของคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะของบริษัทเหล่านี้ก็ต้องตกลง อย่างไม่ีต้องสงสัย
แต่หากบางบริษัท เริ่มหากลยุทธ์อื่นในการทำการตลาด หรือการผลิต เช่น ย้ายสายการผลิตไปที่ประเทศจีนเพื่อลดต้นทุน หรือเปลี่ยนจากลูกค้าทั่วไปเป็นลูกค้ากลุ่มธุรกิจองค์กรมากขึ้น ก็อาจทำให้ยอดขายกลับขึ้นมามีชีวิตชีวาได้อีกครั้งหนึ่ง
ในช่วงเปิดตัว
– เจ้าของสินค้า หรือเจ้าของเว็บไซต์ควรจะโปรโมทเว็บไซต์ของตัวเอง ให้เป็นที่จดจำของลูกค้าให้มากที่สุด ในบางครั้งอาจจำเป็นต้องยอมรับการขาดทุนบ้าง เพื่อยอดขายในอนาคต
ช่วงเติบโต
– เจ้าของสินค้า หรือเจ้าของเว็บไซต์ควรจะโปรโมทเว็บไซต์ของตัวเอง และพยายามเก็บรายชื่อลูกค้า พร้อมทั้งใช้กำไรที่ได้มาในการสร้างการจดจำในผู้บริโภคให้มากที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะเมื่อถึงวันที่คู่แข่งเข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าที่รู้จักเว็บไซต์เราเป็นอย่างดี จะเป็นเหมือนบ่อน้ำที่ให้เราตักดื่มได้อีกระยะใหญ่
ช่วงเติบโตเต็มที่
– ช่วงยอดขายเติบโตเต็มที่เจ้าของเว็บไซต์หรือสินค้าบริการ ควรจะให้บริการลูกค้าอย่างสุดความสามารถ คอยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการ ให้ก้าวนำคู่แข่งไปเรื่อยๆ โดยสิ่งที่ปรับปรุง ควรจะทำให้ลูกค้าเห็นในสิ่งเหล่านั้นได้ชัดเจน การจัดโปรโมชั่นก็เป็นส่วนช่วยในการทำให้เว็บไซต์ หรือร้านค้าได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
ช่วงถดถอย
– ช่วงนี้จะเป็นช่วงที่คู่แข่งเข้ามาจนล้นตลาด หรือสินค้าเป็นที่ต้องการของตลาดลดลงเรื่อยๆ อาจจะเนื่องมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน เช่น กล้องฟิล์มที่ล้มหายตายจากไปหลังจากกล้องดิจิตอลเข้ามาแทนที่ เจ้าของสินค้า หรือบริการควรจะปรับภาพลักษณ์ตัวเองในช่วงนี้อย่างหนัก เพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้า และแตกต่างจากคู่แข่ง
Facebook Comments
Posted in เทคนิคการโปรโมทเว็บไซต์ Tagged with: , ,

Leave a Reply