หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มอัตราการซื้อทันที

ขึ้นเบอร์ติดต่อไว้บนหัวของหน้าเว็บไซต์ สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือ และอัตราการซื้อ/ติดต่อได้

สวัสดีครับ วันนี้ Ads Now ขอพูดถึงประเด็นสำคัญอย่างหนึ่ง ที่เจ้าของธุรกิจหลายท่านมองข้ามในการเพิ่มยอดขาย และยอดการสั่งซื้อให้สินค้าของท่านเอง

ผมสังเกตุว่ามีเว็บขายสินค้าในไทยอีกจำนวนมากที่มองข้ามเรื่องเล็กน้อยตรงนี้ไป…

วางเบอร์โทรศัพท์ของท่านไว้เด่นๆบนหัวเว็บไซต์

ทำไมเบอร์ติดต่อบนหัวเว็บไซต์ถึงสำคัญ?:

1. ชี้ทางออกให้คนที่กำลังสงสัยในรายละเอียดสินค้า/บริการ ของคุณ

คนที่ “อยาก/ต้องการ” จะโทรถามคุณจริงๆเท่านั้น ที่จะมองหาเบอร์โทรศัพท์ของคุณตามท้ายหน้า หรือหน้าติดต่อเรา

แล้วถ้าผมจะถามถึงคนที่ “ยังไม่ได้รู้สึกอยากโทร” ล่ะครับ? คนกลุ่มนี้แหล่ะ ที่สิ่งนี้จะช่วย เมื่อคนเห็นเบอร์โทรศัพท์ตัวเบ้อเร่อ (อาจจะมาพร้อมกับคำว่า สายด่วน, Support, Call us now) สิ่งเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นให้คนในกลุ่มนี้มีโอกาสโทรหาเจ้าของร้านมากขึ้น

เมื่อเกิดความรู้สึกด้านลบ เช่น ความเครียด ความสงสัย ความไม่เข้าใจ ธรรมชาติของสมองของคนเราจะเลือกวิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อคลายความรู้สึกด้านลบเหล่านั้น ให้สภาวะสมองและจิตใจกลับมาเป็นปกติ นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการวางเบอร์โทรศัพท์บนหัวเว็บไซต์ จึงมีผลในการช่วยเพิ่มอัตราการซื้อ/ติดต่อ ให้กับคนที่อ่านรายละเอียดบนเว็บไซต์เราจนได้รับรายละเอียดสินค้า/บริการ เมื่อคนเหล่านี้เกิดข้อสงสัย หรือไม่เข้าใจตรงจุดไหน เบอร์โทรศัพท์ที่วางไว้เด่นๆ จะช่วยชี้ทางสว่างให้กับคนเหล่านี้

2. เพิ่มความเชื่อใจ หรือความน่าเชื่อถือ

ลองจินตนาการดูว่า คุณเข้าไปเลือกซื้อของในเว็บไซต์แห่งหนึ่ง แต่หาเบอร์โทรศัพท์ไม่เจอ สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ… ความไม่ไว้ใจที่จะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเจ้าของร้านจะเพิ่มขึ้นทันที

เมื่อลูกค้าเห็นเบอร์โทรศัพท์ที่ชัดเจนของเจ้าของร้านแล้ว ความน่าเชื่อถือจะเกิด และเมื่อความรู้สึกเชื่อใจเกิดขึ้น ลูกค้าจะเลิกสงสัย เลิกกังวล และรายละเอียดสินค้า/บริการของคุณ จะไหลเข้าสู่สมองของลูกค้าคนนั้นง่ายขึ้น

คนไทยส่วนใหญ่ยังไม่เชื่อในการสั่งซื้อออนไลน์โดยที่ยังไม่ได้โทรคุย จากประสบการณ์ของทุกท่าน มีลูกค้าคนไทยซักกี่ % ที่สั่งซื้อสินค้าของท่านโดยยังไม่ได้โทรสอบถามรายละเอียด? คนส่วนใหญ่ยังติดนิสัยชอบยกหูโทรศัพท์คุยก่อน เพื่อความสะดวก เพื่อความสบายใจ  (จริงๆแล้วเรื่องนี้ไม่ได้เป็นเฉพาะคนไทย ในสถิติทั่วโลก E-commerce ยังคงต้องพึ่งโทรศัพท์อยู่มาก เพราะคนส่วนใหญ่รู้สึกสบายใจกว่า ถ้าได้คุยกับบุคคลที่มีตัวตนจริงๆ)

ถ้าเบอร์ติดต่อของเจ้าของเว็บหายาก แล้วจะเป็นยังไง?

อะไรจะเกิดขึ้นถ้าลูกค้าที่สนใจสินค้าหรือบริการของคุณ หาเบอร์ติดต่อคุณยาก…?

“คนเราถ้าชอบใจกัน ขายอะไรก็ขายง่าย… ถ้าไม่ชอบหน้ากัน ของดีแค่ไหน ก็ไม่อยากจะซื้อ”

เคยได้ยินนักธุรกิจ หรือนักการตลาดพูดประโยคทำนองนี้มั๊ยครับ?

คนที่หาเบอร์ติดต่อยากๆ จะเกิดความหงุดหงิดขึ้น และจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าลูกค้าโทรมาคุณด้วยอารมณ์ที่หงุดหงิด?

ใช่แล้วครับ สินค้าคุณก็จะขายยากขึ้น พูดอะไรไปก็จะไม่ค่อยเข้าถึงลูกค้า เพราะลูกค้าคนนั้นมีกำแพงที่เรียกว่าความหงุดหงิดเกิดขึ้นในใจอยู่นั่นเอง…

ดังนั้นแล้ว ลองขึ้นเบอร์โทรศัพท์บนหัวเว็บไซต์ให้เด่นชัดดูนะครับ แล้วลองทดสอบดูว่ายอดติดต่อหรือยอดขายของธุรกิจของคุณ ดีขึ้นจริงหรือไม่…

Facebook Comments
Posted in อื่นๆ