ช็อปสินค้าออนไลน์ผ่าน Website กับ Facebook เหมือนหรือต่างกันตรงไหน??

แน่นอนว่าเทคโนโลยีสมัยนี้ก้าวหน้าไปไกลเป็นอย่างมาก การที่เราจะเลือกซื้อสินค้า บางครั้งเราไม่จำเป็นต้องตากแดดตากลมเสียเวลาขับรถไปไกล เพื่อซื้อสินค้า เพียงแค่คุณเปิดคอมพิวเตอร์ หรือ Smartphone ที่อยู่ในมือคุณ เพียงเท่านี้ก็จะมีร้านค้าให้คุณเลือกช็อปได้อย่างเต็มที่ ชนิดที่เรียกว่าช็อปกันเพลินจนลืมเวลาเลยทีเดียว แต่หลายคนก็สงสัยว่า ระหว่างเลือกซื้อของผ่าน Facebook กับ Website มันต่างกันยังไง???

เริ่มแรก

Website

Website เรียกได้ว่าเป็นจุดกำเนิดของการขายสินค้าออนไลน์เนื่องจาก Website เป็นสิ่งแรกที่ผู้บริโภคเข้าถึง อีกทั้งยังสามารถตกแต่งหน้าเว็บ ให้ดูโดดเด่นสะดุดตาเป็นที่น่าจดจำมีสินค้าให้เลือกให้ช็อปใส่ในตะกร้ามากมาย มีระบบคำนวณราคา เปรียบเสมือนแคชเชียร์ในห้างสรรพสินค้า จากนั้นเมื่อระบบทำการรวบรวมข้อมูล ก็จะเป็นขั้นตอนการติดต่อแม่ค้าเพื่อทำการยืนยันการสั่งซื้อ มีการทิ้งข้อความไว้ในแชท บล๊อค เพื่อโต้ตอบกับแม่ค้า แต่ในบางกรณีที่แม่ค้าไม่ได้ออนไลน์ ทำให้ไม่สามรถโต้ตอบกับแม่ค้าได้ทันที หรือบาง Website อาจจะมีการสร้าง Web board เพื่อพูดคุยกัน แต่การสื่อสารจะล่าช้าเนื่องจากไม่มีการแจ้งเตือนให้แม่ค้าทราบว่ามีลูกค้าถามถึงสินค้า นอกจากแม่ค้าจะขยันเข้า Website ตรวจเช็คข้อมูล ทำให้การขายสินค้าไม่เป็นที่น่าพึงพอใจ เนื่องจากการบริการที่ไม่ทันใจ ทำให้ผู้บริโภคบางรายยังคิดว่าการซื้อสินค้าออนไลน์ยังไม่น่าเชื่อถือเดินทางไปเลือกสินค้าเองดีกว่า

จนมาถึง

Facebook

Facebook  เข้ามาตีตลาดการค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก เจาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่น คนทำงานได้เป็นอย่างดี เพราะ Facebook เป็น App ที่เราทุกคนใช้ติดต่อสื่อสาร แชร์ประสบการณ์การที่พบเจอ เรียกได้ว่าสมัยนี้ ยุคนี้ทุกคนต้องรู้จัก Facebook  ทำให้การซื้อขายสินค้าทำได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะ เสื้อผ้า  กระเป๋า รองเท้า เครื่องสำอาง ที่เหมาะกับสาวๆ เนื่องจากสาวๆที่ทำงานเยอะอาจจะไม่มีเวลาไปช็อปปิ้ง การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ก็เป็นอีกทางเลือกนึง อีกทั้ง Facebook ยังมีการอัพเดทสินค้าที่รวดเร็ว มียอดกดไลค์ page กดไลค์สินค้า เพื่อเพิ่มความมั่นใจมากยิ่งขึ้น อีกทั้งผู้บริโภคพบเห็นสินค้าได้มากกว่า Website ไม่ต้องสร้างเว็บบอร์ด แม่ค้าออฟไลน์ไม่อยู่หน้าเว็บไซต์ ก็สามารถทิ้งข้อความไว้ได้ มีการโต้ตอบสื่อสารที่รวดเร็ว ทำให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิดกับแม่ค้าได้มากกว่าการพูดคุยผ่าน Webboard ที่ต้องใช้เวลาในการรอ

ดังนั้นการซื้อสินค้าผ่านทั้ง Facebook กับ Website มีความแตกต่างกันดังนี้

Website

Facebook

สามารถตกแต่งหน้า Website ให้ดูสวยงาม ไม่สามารถตกแต่ง Page ให้สวยงาม
สร้าง Web board ในการพูดคุย สามารถโพสถามหน้าวอลล์ได้ทันที
แม่ค้าต้องออนไลน์เท่านั้นถึงจะแชทคุยกันได้ ฝากข้อความไว้ให้แม่ค้าได้ในขณะที่แม่ค้าออฟไลน์
ขั้นตอนการอัพเดทสินค้ามีหลายขั้นตอน อัพเดทสินค้าได้ง่ายและรวดเร็ว
ไม่มีจำนวนยอดกดไลค์ มีจำนวนยอดกดไลค์
ไม่มีแจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าทักมา มีการแจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าทักมา
มีผู้ให้ความสนใจน้อยไม่เป็นที่นิยมมากนัก มีผู้ให้ความสนใจมากและเป็นที่นิยม

ถ้ารู้อย่างนี้แล้วเราจะเลือกซื้อสินค้าออนไลน์จากที่ไหนดี?????

ทั้งนี้การให้บริการนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะสินค้า ความพึงพอใจของผู้บริโภค และความเอาใจใส่ของแม่ค้าที่มีต่อลูกค้าและที่สำคัญ อย่าลืมบริหารจัดการทรัพยากรเงินในกระเป๋าสตางค์กันให้ดีนะจ๊ะ

 

Facebook Comments
Posted in Facebook, การสร้าง Website, อื่นๆ Tagged with: , , , , ,